livsnjutare skrev
2010-01-13 (IP:
81.216.140.82 )
Nordeatjänster
Först kommer ett brev hem med Nordealogon på. Redan då vet jag att något inte står rätt till! Det är nämligen ett årsbesked för år 2009.
På årsbeskedet står det numera att mitt reservkonto (Personkonto) på Nordea helt plötsligt ligger i minus. För att förtydliga så har jag ett extra konto så att kunder/vänner som har denna hemska bank ska kunna göra direktöverföring till mig vid omständigheter som kräver detta.
För att nå Norderakundtjänst ringer jag 0771 22 44 88, trycker 2 och väntar kvar. Helt plötsligt svarar en trevlig tant i växeln och undrar om jag ville prata med kundcentret?
Ja, det vill jag. Men det visar sig att Nordeas egna växel saknar förmåga att koppla vidare en kund till kundcentret, även om kunden först ringt till kundcentret och pga fel i deras telefontjänst blivit omkopplad till växeln. Istället ber tanten i växeln mig att ringa om. Det kallar jag service!
Väl framme i kundcentret säger den här unga killen att mitt konto är belastat pga att Internetbetalningstjänsten samt de övriga tjänsterna är aktiva. Alla dessa har jag avslutat för ungefär ett år sedan. Han kunde till och med se noteringar om att dessa ska ha avslutats.
Naturligtvis kunde vi inte ändra något nu då jag inte har min fyrsiffriga kod tillgänglig för tillfället. Så även om han ser att det är ett fel får han inte röra något.
Det är sorligt att mitt mobiltelefonnummer är registrerat hos dem och att de mycket väl skulle kunna ringa till det nummret ifall de inte litar på att jag är jag. Varför inte meddela kunden via det registrerade telefonnummret om att ett fel har upptäckts?
Nordea suger! |
Kommentarer
2010-06-03
Nisse skrev
Exakt, banksekretessen gäller alla. Kunder som du suger :)
2010-03-29
Per skrev
Om du ska klaga på att du inte har din fyrsiffriga kod för identifiering får du vända dig till lagstiftarna, banksekretessen är hyffsat stark i det här landet. Något vi kanske borde vara glada för?
2010-02-04
Gustaf skrev
Håller med Martin.. Innan man skriver ett inlägg för att "klaga" på något kanske man behöver tänka till lite.. Har själv aldrig haft några problem alls med Nordea utan tycker att det helt klart är den bästa banken jag haft kontakt med.
2010-01-19
Martin skrev
På vilket sätt bevisar det egentligen att ringa ditt registrerade nummer att du är du?Hur lätt är det inte att få tag i någon annans mobil och ringa banken? Om du inte hade ditt pass tillgängligt när du skulle flyga, skulle dom då kunna ringa numret du angivit när du bokade för att bevisa att du är du? Om personen nu slarvat och inte tagit bort tjänsterna från systemet, hur skulle detta fel upptäckas? Det enda som finns är ju en notering och ert samtal, hur ska systemet notera någon att det är fel?visst är det tråkigt att någon slarvat men det händer ju tyvärr när människor är inblandade och dessutom kommer du säkert få pengarna tillbaka.
|
